서 론

국립공원은 국가의 대표적인 자연 및 문화유산으로서 보 전을 전제로 지속가능한 이용을 도모하려는 일종의 보호지 역 개념의 체계이다. 우리나라에서는 국립공원 체계를 1967년 도입하여 국가의 중요한 자연 및 문화유산을 공원 자원으로 지정하여 보전과 현명한 이용에 중점을 두고 관리 하고 있다. 세계 각국의 국립공원 성격은 자국의 자연적, 사회적 배경에 따라 차이가 있지만, 일반적으로 일정 면적 에서 야생동․식물을 포함한 자연 및 역사․문화적 자원을 보 호하면서 국민의 건전한 휴양 장소로 제공되는 곳으로 정의 하고 있다. 우리나라와 세계 각국의 국립공원 미션, 비전, 관리목표 등을 정리해 보면 공통적으로 국립공원은 자연, 사람, 문화 가치의 공존 공간이며, 보전과 현명한 이용이 조화되는 국가보호지역으로 관리가 요구되는 것으로 정리 될 수 있다. 이러한 점에서 국립공원의 관리는 일반적으로 자연생태적 측면과 이용에 따른 사회적 측면으로 구분할 수 있다. 자연생태적 측면은 자원의 보전에 따른 자연자원 관리(Natural Resource Management)가 주 대상이 되며, 사 회적 측면은 자원이용 주체인 사람에 관련된 모든 요소가 총체적으로 포함되는 사람관리(Visitor Management), 즉 탐방객 관리를 의미한다.

탐방객 관리는 국립공원의 자연입지 및 환경의 보전 및 유지와 함께 휴양활동을 통한 만족스러운 사회환경 창출을 위한 탐방객 행위의 조절을 의미한다(Jubenvill et al., 1987). 사람의 이용이 전제되는 국립공원 공간에서는 사람과 자연 과의 상호관계에 의한 영향의 발생은 불가피한 현상이다. Kuss 등(1990)이 지적하였듯이 자연환경 기반의 휴양지역 에서 이용객에의 영향관리는 인간의 가치와 행위의 복잡성 으로 많은 어려움이 존재하는 것이 사실이나, 공원관리에 있어 필수적으로 역점을 두어야할 부분이다.

최근 들어 가처분 소득의 증대, 교통의 발달, 노동시간의 단축에 따른 여가시간의 증대 등의 사회․경제 환경변화로 관광․휴양 수요는 날로 증가되고 있다. 특히, 과도한 도시화 와 산업화에 의한 도시민들의 현대문명병의 일종인 녹색갈 증 현상에 대한 해소방안으로 자연과 함께 하는 다양한 휴 양욕구가 증대되고 있으며 국립공원은 이러한 도시민들의 휴양욕구 제공처로서 중요한 역할을 담당해 왔다(Yoo and Kim, 2002). 삶의 질을 위해 환경이 보다 중시되는 수준의 국가에 진입한 우리에게 국가의 대표적인 환경재로서 국립 공원에의 수요에 대한 사회적 요구로 자원에의 영향 최소화 와 이용경험의 질적 증대가 중점 관리되는 전문관리가 요구 되는 시점이다.

국립공원에서의 탐방객 이용경험은 공원자원과의 상호 접촉에 의해 이루어지며 접촉에 의해 발생하는 비물질적 편익의 총체가 경험의 만족정도로 표현된다(National Institute of Ecology, 2015). 일반적인 관광객의 만족도는 기대 및 욕구충족에 대한 결과물(Yoon and Yoon, 2013) 또는 ‘자신 의 욕구가 얼마나 채워졌는지에 대해 판단하는 반응’ (Oliver, 1996)으로 설명할 수 있다. 국립공원에서의 탐방객 만족도 역시 각 탐방객의 공원 이용의 욕구충족의 수준에 대한 반응으로 개인의 인구통계적․사회문화적 변수에 따라 차이를 보여 왔다(Seo et al., 2002; Yoo et al., 2008; Lee et al., 2013). 최근 들어 보다 다양화되고 개성화되고 있는 사회환경 변화로부터 사회문화적 변수들이 보다 더 세분화 되고 있다(Kim, 2011; Lee et al., 2015). 특히 라이프 스타 일은 소비양식, 직업, 교육 등의 패턴에 의해 형성되는 표현 이나 양식(Max, 1968) )으로 현대사회의 중요한 사회문화 적 변수이다.

라이프스타일은 전체적이고 광범위한 의미에서 특이하 고 구별되어질 수 있는 생활양식으로 사회 전체 또는 사회 속의 어떤 세분화되는 집단으로 정의된다(Duncan, 1981). 라이프 스타일은 또한 사람들이 생활하고 시간과 돈을 소비 하는 양식으로 개인의 동기, 학습내용, 사회계층, 인구통계 적 변수 등의 요인에 의한 상호함수관계로 표현한다. 라이 프 스타일은 주어진 시간에서 일정한 패턴을 가지고 생활하 는 방식으로(Lazer, 1963), 초기에는 생활의 유형이나 양식 또는 방법을 의미하였으나, 오늘날에는 단순한 생활양식이 라기보다는 행동과 의식을 결합한 생활양식으로 종합적 상 징으로서의 성격을 갖는 것으로 본다(Kim et al., 2009). 최근에는 라이프스타일에 따라 관광행동에 차이가 있다는 명제로 관광객의 심리 및 특성 파악을 통해 행동특성 및 방 향을 제시하고 있다(Kim and Lee, 2000; Kim et al., 2008).

라이프 스타일은 인구통계학적 특성 외에 관광객들의 심 리적 요인까지 고려한 관광행동의 특성을 설명하고 있기 때문에 시장을 세분화 하는데 있어서 보다 효과적인 기준으 로 받아들여지고 있으며(Lim and Lim, 1988; Jun and Yoon, 2005; Muller, 1991; Zins, 1998), 가치가 개인이 추구하는 무엇인가를 결정하는데 영향을 미쳐 라이프스타일에 반영 될 수 있다는 점에서(Watkins & Gnoth, 2005) 인간의 가치 와 가치체계와 연계해서도 주목하고 있다(Kim et al., 2009)

측정방법으로는 객관적인 자료에 의한 사회 또는 특정집 단의 동향을 파악하는 거시적인 방법과 주관적인 자료에 의한 심리측정 기법을 활용하여 생활양식이나 가치관, 사회 적 경향을 파악하고 예측하는 미시적인 방법(Cho, 2005)이 있으며, 라이프스타일 파악을 통한 시장세분화분석에는 생 활재 보유 생활패턴의 분석 등을 통한 미시적인 접근이 진 행된다(Park and Jeong, 2014)

라이프스타일 관련 연구는 해외여행객(Lee and Yang, 2000) 및 주제공원 방문객(Shin and Kim, 2001) 등을 대상 으로 한 시장세분화 연구뿐만 아니라, 라이프스타일이 신혼 목적지 선택에 미치는 영향(Yoon and Kim, 2008) 등 관광 행동과의 관계규명과 같이 소비자의 행동특성 파악을 위한 다양한 분야에서 이루어지고 있다.

특정 상품의 소비에 의한 소비자의 지각된 가치와 만족도 의 개념은 혼동되는 경우가 있으나, 이들 간에는 분명한 차 이가 존재한다(Sweeney & Soutar, 2001). 지각된 가치는 제품이나 서비스에 대한 체험이 이루어지는 과정 중에 이루 어지게 되지만(Oliver, 1981; Woodruff, 1997), 만족은 서 비스 체험 후, 또는 제품의 사용이 이루어진 후 느끼게 된다.

관광분야의 경우, 관광객의 기대 및 욕구충족에 대한 결 과물로 해석될 수 있는데(Yoon and Yoon, 2013), 유사한 맥락에서 Oliver(1996)는 ‘자신의 욕구가 얼마나 채워졌는 지에 대해 판단하는 반응’이라고 설명한 바 있다.

이러한 점에서 국립공원 탐방객들도 라이프스타일에 따 라 집단으로 세분되어 각 집단화가 가능하고 집단별 공원 이용 후 지각하는 만족도와 상호관련성이 있을 것으로 추측 하고 본 연구는 계획되었다. 본 연구의 목적은 국립공원 탐 방객들의 라이프스타일에 따른 세분화 여부를 분석하고 세 분 집단에 대한 만족 수준의 차이 여부를 구명하는데 있다.

연구방법

1.연구대상지 현황

연구의 수행을 위해 북한산 국립공원을 연구대상지로 선 정하였다. 북한산국립공원은 1983년 15호 국립공원으로 지 정되었으며, 총 면적은 398.2㎢이며 연간탐방객수는 2014 년 7,146,161명이 방문한 대도시 인접형 국립공원이다 (Korea National Park Service, 2012). 북한산국립공원은 서 울시 강북구(15.5%), 도봉구(11.3%), 서대문구(0.3%), 성 북구(5.0%), 은평구(10.0%), 종로구(6.5%), 경기도 고양시 (20.6%), 양주시(19.0%), 의정부시(11.8%) 등 9개 시군구 에 위치하고 있다(Korea National Park Service, 2012). 북 한산국립공원의 용도지구는 공원자연보존지구 38.4%, 공 원자연환경지구 59.8%이며, 2011년 공원구역 조정으로 공 원자연마을지구, 공원밀집마을지구의 전 면적과 공원집단 시설지구 일부 면적이 해제되었으며, 2012년 공원문화유산 지구(1.019㎢)가 신설되었다(Korea National Park Service, 2012). 북한산국립공원의 공원자연보존지구의 비율이 38.4%이며 토지소유는 다른 공원에 비해 사유지의 비율 (33.3%)이 높고, 서울시, 의정부시, 고양시, 양주시 등 대도 시 및 중소도시와 인접하여 이용압력이 상대적으로 높은 공원이다.

다른 국립공원과 비교해서 면적이 좁은 북한산국립공원 이지만, 서울시를 중심으로 한 수도권과 연계되어 3,093종 류 동․식물의 핵심적인 서식지 가치를 지니며, 도시 확장에 따른 녹지 잠식 및 파편화로 쫓겨난 대도시 생물의 피난 처 역할을 하고 있다(Korea National Park Service, 2012). 2007년 입장료 폐지이후 매년 800～1,000만명의 탐방객이 고지대로 집중되어 공원자원의 훼손 현상이 나타나고 있어 고지대 탐방객의 분산 및 저지대 수평탐방 문화를 확산시키 기 위해 2010년 둘레길을 조성하여 탐방객을 유도하고 있 다(Korea National Park Service, 2012). 북한산국립공원은 수도권 인접의 도시형 국립공원으로서 대도시 서울의 환경 오염을 정화하는 생태계서비스의 기본적 기능과 역할을 수 행해오고 있다.

2.연구방법

북한산 국립공원 탐방객의 라이프스타일 및 만족도 분석 을 위한 자료수집은 탐방객을 대상으로 한 설문조사를 통해 이루어졌다. 설문조사는 사전조사와 본조사로 구분하여 진 행되었다. 설문문항의 적절성을 알아보기 위해 2015년 11 월 17일 사전조사를 실시하였는데(n=20), 사전조사 대상은 치악산 국립공원을 방문한 만 19세 이상의 내국인으로 하였 으며, 자기기입식 설문조사 후, 성실한 응답태도를 보인 응 답자를 대상으로 설문문항 표현의 적절성에 대해 인터뷰를 실시하였다. 사전조사를 통해 탐방객의 라이프스타일 측정 을 위한 21개 문항, 만족도 측정을 위한 4개 문항과 인구통 계적 특성 측정을 위한 5개 문항을 최종 확정하였다. 라이프 스타일의 변화성에 비추어 라이프스타일 측정문항은 최근 의 경향을 반영하기 위해 2014년 이후에 이루어진 선행연 구(Park and Park, 2014; Yoo, 2015)를 바탕으로 문항을 구 성하였다.

본 조사는 2015년 12월 4일~6일에 실시되었다. 북한산 국립공원 탐방을 마치고 귀가하는 19세 이상의 내국인을 대상으로 표본추출을 실시하였으며, 응답자의 자기기입방 식을 통해 총 198부의 유효표본을 확보하였다. 또한, 설문 조사를 통해 수집된 자료에 대해 SPSS18.0 통계패키지 프 로그램을 활용하여 분석을 실시하였으며, 인구통계적 특성 파악을 위해 빈도분석을 실시하였으며, 탐방객의 라이프스 타일에 따른 만족도 차이를 알아보기 위해 요인분석, 신뢰 도분석, 군집분석, ANOVA 분석을 실시하였다.

결과 및 고찰

1.응답자 특성

응답자의 인구통계적 특성 및 방문특성은 Table 1과 같 이 나타났다. 응답자의 성비는 남성이 62.6%로 여성 36.9% 보다 높은 비율로 나타났으며, 연령대는 50대와 40대가 높 은 비중으로 나타났다. 직업별로는 전문직, 자영업, 주부, 사무관리직의 비율이 상대적으로 높았으며, 학력별로는 대 졸과 고졸의 비율이 높게 나타났다. 또한, 300만만원에서 400만원대의 소득비율이 높은 것으로 나타났다.

2.라이프스타일의 요인분석 및 신뢰도 분석

라이프스타일 변수에 대한 구성타당성 검증을 위해 요인 분석을 실시하였다. 요인 추출 방식은 주성분 분석법 (principal component analysis)을 사용하였으며, 요인회전 은 베리맥스(Varimax) 회전법을 사용하였다. 요인추출은 고유값(eigenvalue) 1.0이상을 기준으로 하였으며, 요인적 재량(factor loading)이 0.5 이하인 문항은 타당성을 저해한 다고 판단되어 제거하였다. 또한, 측정도구의 내적일관성 확보를 위해 크론바흐 알파(Cronbach’s alpha)값을 활용하 여 신뢰도 분석을 실시하였다

분석결과, KMO 값이 0.860, Bartlett의 구형성 검정결과 χ²=1,798.599(df=153, p=.000)로 적합한 것으로 나타났으 며, 총 5개 요인이 추출되었다. 이들 요인은 각 세부측정항 목을 검토 후 ‘관계지향형’ 요인, ‘여유추구형’ 요인, ‘유행 추구형’ 요인, ‘개인중심형’ 요인, ‘건강지향형’ 요인으로 명명하였다. 또한 내적일관성 확보를 위한 신뢰도 분석 결 과, 크론바흐 알파(Cronbach’s alpha)값이 0.899로 적합하 게 분석되었다(Table 2).

3.라이프스타일에 따른 만족도 차이분석

1)라이프스타일에 따른 군집분석

요인분석을 통해 도출된 라이프 스타일의 5개 요인을 이 용하여 군집분석을 실시하였다. 군집분석을 위해 K-평균 군집분석(K-means clustering analysis)을 실시하였으며, 요 인분석을 통하여 추출된 각 요인들의 평균값을 이용하였다. K-평균 군집분석시 연구자는 군집의 수를 직접 결정해야 한다. 따라서 계층적 군집분석 방법 중 하나인 워드법 (ward's method)을 실시하였고, 도출된 군집화 일정표를 바 탕으로 4개의 적합군집을 분류하였다.

분석결과(Table 3), 라이프스타일 요인별 평균점수가 전 반적으로 낮은 집단에 대해 소극적 성향집단으로 명명하였 으며, 개인중심형 요인을 제외한 다른 요인에서 보통 이상 의 평균을 보인 집단에 대해서는 사회적 성향집단으로 명명 하였다. 또한 여유와 건강, 개인중심의 집단에 대해서는 개 인적 성향집단으로 명명하였으며, 모든 요인에서 보통 이상 으로 가장 높은 평균값을 보인 집단에 대해서는 적극적 성 향집단으로 명명하여 향후 분석에 활용하였다. 적극적 성향 집단(active tendency)은 여가활동을 적극적으로 추구하는 소비자인 동시에 목표의식이 뚜렷한 성취지향적 집단으로 해석된다. 반면, 소극적 성향 집단(passive tendency)은 5개 요인 모두 타 집단에 비해 낮은 값을 보인 집단이다.

2)라이프스타일에 따른 만족도 차이분석

라이프스타일에 따른 만족도 차이분석 결과, 각 군집별 만족도에 대한 차이는 p>0.05의 수준에서 통계적으로 유의 한 것으로 나타났다. 모든 군집유형에서 만족도 평균이 보 통(3.0) 이상으로 나타났으며, scheffe 사후검증 결과에서는 군집4와 군집1, 군집4와 군집2, 군집4와 군집3의 평균차이 가 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(Table 4).

군집유형 중에는 적극적인 성향집단에서 만족도가 가장 높게 나타났으며, 다음으로 사회적 성향집단, 개인적 성향 집단, 소극적 성향집단의 순으로 만족도가 높게 나타났다. 적극적인 사회활동을 추구하며 목표의식이 상대적으로 뚜 렷한 적극적 성향과 보다 관계 지향적인 방문객 집단이 국 립공원 방문 만족도가 높은 것으로 나타났다. 결국, 국립공 원 방문객의 다양한 사회문화적 변수의 유형별 집단에 따라 국립공원 이용의 만족도 지각 수준이 다르다는 것이다.

이러한 결과는 우리나라 국립공원 탐방객 관리 측면에서 방문객 사회문화적 변수별 집단의 다양성에 따른 차별적인 관리적 대응의 필요성을 시사한다. 탐방객의 다양한 유형을 고려치 않은 일률적으로 표준화된 탐방 프로그램의 적용은 모두를 만족 시킬 수 없으며, 다양한 집단별 목표형 탐방 프로그램을 적용하는 접근이 요구된다.

본 연구 대상지인 북한산 국립공원의 탐방객 관리차원에 서는 라이프스타일 등 탐방객의 사회문화 변수 유형별로 세분화된 탐방객 프로그램 개발의 필요성을 시사한다. 특 히, 만족도 평균이 상대적으로 가장 낮게 나타난 소극적 성 향의 탐방객들을 위해서는 단순한 탐방 프로그램 보다는 계절별·테마별 탐방프로그램을 개발하여 적극적인 참여와 만족도 향상을 도모할 필요가 있을 것으로 판단된다. 또한, 국립공원의 특성상 모든 집단유형들이 건강지향형 요인에 대해 중요하게 고려하고 있기 때문에 탐방객 건강증진과 관련한 다양한 정보제공 및 서비스 제공은 탐방객 만족도 향상에 도움을 줄 수 있을 것으로 사료된다. 예를 들어, 국립 공원 입구부분에 건강정보를 담은 키오스크를 설치하거나 건강 예상 및 증진을 위한 상담코너 등을 활용한 진단․처방 식 탐방 안내도 고려해 볼 수 있을 것이다.